Jorge Cardoso passe à la fidélité digitale avec Mercoria
Dans ses boutiques à Lausanne et à Fribourg, Jorge Cardoso Chocolatier fidélise ses client·e·s avec Mercoria depuis le début de l’année 2025.
Découvrez-en plus dans ce nouvel article, issu de notre dernière interview de Jorge Cardoso.
Jorge Cardoso Chocolatier en quelques mots
Avec deux titres de champion du monde, Jorge Cardoso se place comme un chocolatier de renom en Suisse romande. En plus des tablettes, ganaches et traditionnelles truffes, Jorge Cardoso propose également des sculptures en chocolat, allant de la figurine de Pâques au Roger Federer grandeur nature !
Vous pouvez découvrir ses produits dans l’une de ses deux boutiques, à Lausanne ou à Fribourg.
Une tablette offerte pour chouchouter ses clients
Depuis début 2025, Jorge Cardoso utilise le programme de fidélité digitale Mercoria.
Le principe ? Pour 300 points de fidélité cumulés en boutique, une tablette de chocolat noir ou au lait est offerte. Une façon simple de chouchouter sa clientèle en lui offrant une petite attention.
Le truc en plus : vos 10 premiers points, correspondant à CHF 10.- d’achat, sont offerts !
“Les client·e·s jouent vraiment le jeu car avant de venir payer, ils préparent déjà la carte de fidélité digitale. On a des retours et une utilisation concrète des clients, et ça, c’est cool !”
– Jorge Cardoso
Mercoria pour passer le cap de la digitalisation
Avant Mercoria, le chocolatier proposait une carte de fidélité papier en boutique. Cependant, le besoin de changement pour passer à une fidélité digitale s’est fait sentir, notamment pour simplifier le processus, tant pour les client·e·s que pour l’équipe.
“Le but pour nous c’était de digitaliser les cartes de fidélité pour que ça soit plus simple pour les client·e·s et plus simple pour nous aussi en terme d’organisation.”
– Jorge Cardoso
En conclusion
Facilité d’utilisation, organisation interne optimisée et solution suisse, Mercoria a conquis Jorge Cardoso et son équipe pour moderniser sa carte de fidélité.
“On a décidé de travailler avec Mercoria car c’est un système qui est suisse, donc local, et qui est aussi flexible et facile à utiliser pour nos client·e·s.”
– Jorge Cardoso
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