Votre programme de fidélité digitale
Faites revenir vos client·e·s
Un outil de fidélisation simple qui enrichit automatiquement votre liste de client·e·s
Pourquoi se lancer ?
Vous dynamisez votre commerce
En créant un programme de fidélité, vous encouragez votre clientèle à revenir
Vous constituez une liste de vos client·e·s
Chaque visite est enregistrée automatiquement. Apprenez à connaître vos client·e·s pour mieux répondre à leurs besoins !
Vous n’avez rien à faire
Une fois le service installé, il suffit de scanner le code de fidélité de vos client·e·s. Le suivi et l’envoi des récompenses sont ensuite assurés par le système.
Comment ça marche ?
1.
Vous choisissez votre programme de fidélité
- A la transaction : plus le montant dépensé est élevé, plus vos client·e·s obtiennent des points
- Au passage : plus vos client·e·s vous rendent visite, plus leurs points augmentent
2.
Vous choisissez la récompense que vous désirez offrir
- Un bon d’achat de la valeur de votre choix
- Un produit ou une prestation gratuite
3.
A chaque visite, vous octroyez des points
- En scannant le code de fidélité de vos client·e·s
- Ces points apparaissent dans leur application Mercoria
- Votre liste de client·e·s est automatiquement mise à jour
4.
Lorsque le seuil de récompense est atteint, vos client·e·s la reçoivent automatiquement
- Dans l’application mobile Mercoria
- Par e-mail (à venir)
En résumé
Vous octroyez des points depuis votre smartphone ou tablette
Votre client·e reçoit sa récompense sur son app mobile
Votre liste de client·e·s est enrichie automatiquement
Le fonctionnement du système de fidélité digital est très pratique car il n'y a plus besoin d’avoir une carte papier à ajouter au fichier client ; et mes clients sont sûrs de ne pas l'égarer ! Cela a aussi permis à certains clients de s’offrir un soin en plus, car le seuil de 500.- est vite atteint. L’application est simple à utiliser et je peux suivre l'évolution des points donnés à mes clients.
FAQ
Dois-je investir dans une tablette ou un smartphone pour utiliser votre produit ?
Notre outil est utilisable sur n’importe quelle tablette ou smartphone récent. Nous recommandons l’un de ces deux appareils pour octroyer des points de fidélité rapidement et de façon pratique, mais vous pouvez également utiliser un ordinateur muni d’une caméra.
J'ai déjà un système de fidélité, mais j'aimerais changer. Est-ce que je peux importer mes données ?
Pour l’instant, l’import n’est pas possible. Contactez-nous pour discuter des solutions possibles plus en détails.
Mes clients doivent impérativement avoir l'application mobile pour collecter des points ?
Pour le moment oui, mais nous travaillons actuellement à rendre le cumul de points plus flexible 😉
Besoin de conseils ?
Prenez contact avec nous et Oliver ou Marion vous contacteront rapidement pour discuter de vos besoins.
